Politique de livraison gratuite

Bénéficiez de la livraison gratuite sur les commandes totalisant 150 $ CA ou plus au Canada (hors TNO, Yukon et Nunavut) et aux États-Unis (hors Alaska, Hawaï et protectorats américains).

La livraison gratuite n'est disponible que pour les commandes expédiées via notre option d'expédition standard/terrestre.

Si vous recevez une remise partielle sur un ou plusieurs articles, ce qui entraîne un sous-total inférieur à 150 $ CA, votre commande ne sera plus admissible à la livraison gratuite.

Les produits surdimensionnés ou lourds de plus de 66 lb sont également admissibles à la livraison gratuite.

Frais de livraison

Nous voulons faciliter votre expérience d'achat, c'est pourquoi nous proposons des tarifs d'expédition forfaitaires pour les commandes inférieures à 150 $ CA.

Zone de livraison	Frais d'expédition forfaitaires (si moins de 150 $ CA)
Canada (à l’exclusion des Territoires du Nord-Ouest, du Yukon et du Nunavut)	11,95 $ CA
Territoires du Nord-Ouest, du Yukon et du Nunavut	24,95 $ CA
USA (sauf Alaska, Hawaï,  et Protectorats américains)	19,95 $ CA

Pour les expéditions LTL, des frais de service de hayon élévateur supplémentaires de 95 $ CA sont exigés pour les livraisons résidentielles. Les clients commerciaux ont la possibilité d'ajouter les services de hayon élévateur pour les mêmes frais.

Notre transporteur principal est Purolator, mais nous pouvons également expédier nos commandes par UPS ou Postes Canada. Comme nos entrepôts sont répartis dans tout le Canada, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs fois. Pour faciliter le suivi de votre commande, nous vous enverrons un numéro de suivi unique pour chaque envoi par courriel.

Expédition et délais de livraison

Nous expédions généralement les commandes régulières dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes achetées avant 14 h HE peuvent être traitées et expédiées le jour même.

Les commandes LTL sont généralement expédiées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables.

Toutes les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts situés partout au Canada. Le temps de livraison estimé varie selon la zone de livraison.

Zone de livraison	Délais de livraison estimés
Canada (à l’exclusion des Territoires du Nord-Ouest, du Yukon et du Nunavut)	1 à 3 jours ouvrables
Territoires du Nord-Ouest, du Yukon et du Nunavut	2 à 5 jours ouvrables
USA (sauf Alaska, Hawaï,  et Protectorats américains)	2 à 5 jours ouvrables

Nous faisons de notre mieux pour vous livrer les produits à temps, mais des facteurs indépendants de notre volonté, tels que la météo et les catastrophes naturelles, peuvent avoir un impact sur les services de livraison.

Les délais de livraison peuvent également varier en fonction de la disponibilité du produit dans l'entrepôt le plus proche. Nous choisirons toujours l'entrepôt le plus proche où le produit est en stock pour garantir que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.

Transporteurs partenaires

Récupérez votre commande

Lorsque vous passez une commande sur notre site Web, vous pouvez opter pour un retrait en magasin dans l'un de nos entrepôts. Veuillez sélectionner votre lieu de retrait préféré lors du paiement.

Nos entrepôts sont situés aux endroits suivants :

• Ontario (Mississauga) - L5T 2H6

• Alberta (Edmonton) - T6P 0E1

• Québec (Saint-Laurent) - H4R 1R2

• Québec (Boucherville) - J4B 6Z6

• Ontario ( Vaughan) - L4K 3M9

• Alberta ( (Calgary) - T3N 0A4

• Québec (Châteauguay) - J6J 4Z2

• Nouveau-Brunswick (Moncton) - E1E 2L1

Vous pouvez récupérer votre commande en semaine (du lundi au vendredi) entre 8h00 - 12h30 et 13h00 - 16h30 heure locale .

Après avoir passé votre commande, veuillez attendre notre e-mail de confirmation indiquant que votre commande est prête à être récupérée. Votre commande sera prête dans les 4 heures .

Conditions de ramassage : Lorsque vous arrivez pour le ramassage, veuillez préparer les éléments suivants :

• Votre numéro de commande (trouvé dans l'email de confirmation de commande)

• Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement qui correspond au nom figurant sur la commande et au nom du titulaire de la carte de crédit.

Remarques

• Annulation de commande : Les commandes doivent être récupérées dans les 7 jours suivant l'e-mail de confirmation. La commande sera sujette à annulation avec remboursement intégral si elle n'est pas récupérée dans ce délai.

• Retrait par un tiers : si vous souhaitez que quelqu'un d'autre récupère votre commande en votre nom, veuillez nous contacter pour obtenir l'autorisation appropriée.
  
  

• Pour les commandes aux États-Unis, le montant total de la commande comprend les taxes et les droits de douane. (Pas de frais supplémentaires à la livraison)

• Pour le moment, nous ne pouvons traiter que les commandes passées via notre site Web. Nos points de retrait sont exploités par des entrepôts tiers (3PL) et notre personnel n'est pas présent sur place. Bien que le personnel 3PL puisse vous aider avec votre commande, il se peut qu'il ne soit pas en mesure de répondre à vos questions sur la disponibilité des produits, les prix ou tout ce qui concerne les achats sur notre boutique en ligne.

• Pour une assistance immédiate à l'entrepôt, veuillez nous appeler au 1-800-905-0410.

Veuillez suivre ces consignes pour garantir une expérience de ramassage fluide. Merci d'avoir effectué vos achats chez nous !