Politique de livraison gratuite

Profitez de la livraison gratuite sur les commandes totalisant 150 $ ou plus au Canada (à l'exclusion des Territoires du Nord-Ouest, du Yukon et du Nunavut) et aux États-Unis (à l'exclusion de l'Alaska, d'Hawaï et des protectorats américains).

La livraison gratuite n'est disponible que pour les commandes expédiées via notre option d'expédition standard/terrestre.

Si vous bénéficiez d'une remise partielle sur un ou plusieurs articles, ce qui fait que le sous-total tombe en dessous de 150 $, votre commande ne sera plus éligible à la livraison gratuite.

Les produits surdimensionnés ou lourds de plus de 66 lb sont également éligibles à la livraison gratuite.

Les frais de livraison

Nous souhaitons faciliter votre expérience d'achat, c'est pourquoi nous proposons des tarifs d'expédition forfaitaires pour les commandes de moins de 150 $.

Zone de livraison	Frais d'expédition fixes (si moins de 150 $)
Canada (sauf les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon et le Nunavut)	14,95 $
Territoires des Territoires du Nord-Ouest, du Yukon et du Nunavut	24,95 $
Etats-Unis (à l'exclusion Alaska, Hawaï,  et protectorats américains)	19,95 $

Notre transporteur principal est Purolator, mais nous pouvons également expédier avec UPS ou Postes Canada. Puisque nos entrepôts sont situés partout au Canada, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs expéditions. Pour faciliter le suivi de votre commande, nous vous enverrons par e-mail un numéro de suivi unique pour chaque envoi.

Délais d'expédition et de livraison

Nous expédions généralement les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables . Les commandes achetées avant 14 h HE peuvent être traitées et expédiées le jour même.

Toutes les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partout au Canada. Le temps de transit estimé varie en fonction de la zone de livraison.

Zone de livraison	Temps de transit
Canada (sauf les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon et le Nunavut)	1 à 3 jours ouvrés
Territoires des Territoires du Nord-Ouest, du Yukon et du Nunavut	2 à 5 jours ouvrés
Etats-Unis (à l'exclusion Alaska, Hawaï,  et protectorats américains)	2 à 5 jours ouvrés

Nous faisons de notre mieux pour vous livrer les produits à temps, mais des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques et les catastrophes naturelles, peuvent avoir un impact sur les services de livraison.

Les délais de livraison peuvent également varier en fonction de la disponibilité du produit à l'entrepôt le plus proche. Nous choisirons toujours l'entrepôt le plus proche avec le produit en stock pour garantir que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.

Transporteurs partenaires

Récupérez votre commande

Lorsque vous passez une commande via notre site Web, vous pouvez opter pour le retrait en magasin dans l'un de nos entrepôts. Veuillez sélectionner votre lieu de prise en charge préféré lors du paiement.

Nos entrepôts sont situés dans les endroits suivants :

• Ontario (Mississauga) - L5T 2H6

• Alberta (Edmonton) - T6P 0E1

• Québec (Saint-Laurent) - H4R 1R2

• Québec (Châteauguay) - J6J 4Z2

• Nouveau-Brunswick (Moncton) - E1E 2L1

Vous pouvez récupérer votre commande en semaine (du lundi au vendredi) entre 8 h et 17 h HE.

Après avoir passé votre commande, veuillez attendre notre confirmation par e-mail indiquant que votre commande est prête à être récupérée. Cela se produit généralement dans les 4 heures suivant votre commande. Certains articles, notamment ceux nécessitant un assemblage ou des commandes importantes, peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire.

Exigences de ramassage : Lorsque vous arrivez pour le ramassage, veuillez préparer les articles suivants :

• Votre numéro de commande (trouvé dans l'e-mail de confirmation de commande)

• Une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement qui correspond au nom figurant sur la commande et au nom du titulaire de la carte de crédit.

Remarques

• Annulation de commande : Les commandes doivent être récupérées dans les 7 jours suivant l'e-mail de confirmation. La commande sera sujette à annulation avec remboursement intégral si elle n'est pas récupérée dans ce délai.

• Cueillette par un tiers : Si vous souhaitez que quelqu'un d'autre récupère votre commande en votre nom, veuillez nous contacter pour obtenir l'autorisation appropriée.

• Pour le moment, nous ne pouvons traiter que les commandes passées via notre site Web. Nos points de retrait sont exploités par des entrepôts tiers (3PL) et notre personnel n'est pas présent sur place. Bien que le personnel 3PL puisse vous aider avec votre commande, il se peut qu'il ne soit pas en mesure de répondre aux questions sur la disponibilité des produits, les prix ou tout ce qui concerne l'achat sur notre boutique en ligne.

• Pour une assistance immédiate à l'entrepôt, veuillez nous appeler au 1-800-905-0410.

Veuillez suivre ces directives pour garantir une expérience de ramassage fluide. Merci d'avoir fait du shopping avec nous!