Lorsque vous investissez dans des équipements automobiles, il est essentiel de comprendre les politiques de garantie d’une entreprise pour garantir une expérience de propriété sans tracas.
Clore Automotive , l'un des principaux fabricants de démarreurs de secours, de chargeurs de batterie et d'autres outils d'entretien essentiels pour véhicules de haute qualité, reconnaît l'importance de la satisfaction du client et de la fiabilité des produits.
S'engageant à fournir des produits de premier ordre, Clore Automotive propose des politiques de garantie complètes pour protéger les clients contre les défauts de matériaux et de fabrication.
Cet article vous guidera à travers les aspects clés des politiques de garantie de Clore Automotive, y compris leur politique de remboursement d'achat en ligne, la couverture de la garantie des accessoires et la politique de confidentialité.
Politique de remboursement des achats en ligne de Clore Automotive
de la page Facebook de Clore Automotive
Clore Automotive s'engage à assurer la satisfaction du client à chaque achat.
Pour soutenir cet engagement, ils proposent une politique de remboursement des achats en ligne simple, conçue pour rendre les retours et les remboursements aussi fluides que possible.
Politique de retour de 30 jours
Clore Automotive propose une politique de retour sans poser de questions , permettant aux clients de retourner leurs achats dans les 30 jours suivant la date d'expédition . Cette politique s'applique tant que l'article est retourné intact et dans son emballage d'origine.
Les clients peuvent être sûrs qu’ils ont la possibilité de changer d’avis sans encourir de frais supplémentaires.
Processus de retour
Pour initier un retour, les clients doivent suivre ces étapes pour garantir un remboursement rapide et en douceur :
- Obtenir une autorisation de retour
- Contactez Clore Automotive par e-mail à orders@cloreautomotive.com ou appelez le 800.328.2921 avec votre numéro de commande.
- Recevez une autorisation de retour pour procéder au retour.
- Expédition de retour
- L'acheteur est responsable des frais de retour et peut choisir n'importe quel transporteur pour l'expédition.
- Assurez-vous que le produit est emballé en toute sécurité pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Confirmation de remboursement
- Une fois que Clore Automotive reçoit l'article retourné et confirme son état, un remboursement sera émis.
- Un e-mail de confirmation sera envoyé au destinataire du remboursement.
Annulation de commande
Si vous devez annuler une commande, il est important d'agir rapidement. Contactez Clore Automotive dès que possible :
- Avant l'expédition
- Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent être annulées immédiatement et un remboursement complet sera effectué.
- Après l'expédition
- Pour les commandes déjà expédiées, suivez le processus de retour standard décrit ci-dessus.
Dommages dus à l'expédition
Dans les cas où un colis est endommagé pendant l'expédition, Clore Automotive demande aux clients de signaler le problème dans les cinq jours suivant la livraison.
Une communication rapide garantit une résolution rapide, permettant à Clore Automotive d'aider à rectifier la situation efficacement.
En adhérant à ces directives simples, Clore Automotive garantit une expérience de retour et de remboursement sans tracas, renforçant ainsi son engagement envers la satisfaction du client.
Politique de garantie des accessoires automobiles Clore
Clore Automotive s'engage à fournir des accessoires et des pièces de service de haute qualité qui répondent aux besoins de ses clients.
Pour garantir la confiance des clients dans leurs produits, Clore propose une politique de garantie complète sur les accessoires qui couvre les défauts de matériaux et de fabrication.
Détails de la couverture
Les accessoires et pièces de service Clore Automotive sont couverts par une garantie de 90 jours à compter de la date d'achat.
Cette garantie garantit que ces articles sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication, offrant ainsi une tranquillité d'esprit aux clients.
Pour faire une réclamation au titre de la garantie, les clients doivent présenter un reçu de vente daté comme preuve d’achat.
Exclusions de garantie
Bien que Clore Automotive garantisse la qualité de ses produits, certaines situations peuvent annuler la garantie. La garantie des accessoires ne couvre pas :
- Mauvaise utilisation ou abus : Produits qui ont été utilisés d’une manière incompatible avec l’usage auquel ils sont destinés.
- Modification : Toute altération ou modification de la conception originale du produit.
- Usure : Usure normale résultant d'une utilisation régulière.
Clore Automotive se réserve le droit de déterminer, à sa seule discrétion, si un produit a été mal utilisé, abusé ou modifié, ce qui peut entraîner l'annulation de la garantie.
En offrant une politique de garantie d'accessoires claire et simple, Clore Automotive garantit que ses clients peuvent acheter en toute confiance, sachant qu'ils sont protégés contre les défauts et peuvent compter sur la qualité de leurs accessoires et pièces de rechange.
Service de garantie automobile Clore au Canada
Clore Automotive étend son engagement envers la qualité et la satisfaction de la clientèle à ses clients canadiens, en veillant à ce qu'ils reçoivent les mêmes protections de garantie et les mêmes services que les clients des autres régions.
Couverture de la garantie canadienne
Les produits Clore Automotive achetés au Canada sont couverts par les mêmes politiques de garantie que celles qui s'appliquent aux produits achetés ailleurs. Cela comprend la garantie de 90 jours sur les accessoires et les autres garanties de produits applicables.
Les clients canadiens peuvent être assurés que leurs achats sont protégés contre les défauts de matériaux et de fabrication, leur permettant d’acheter en toute confiance.
Coordonnées pour les clients canadiens
Pour les clients canadiens qui recherchent des réclamations ou une assistance au titre de la garantie, Clore Automotive propose plusieurs options de contact. Les clients sont encouragés à contacter directement Clore Automotive pour obtenir de l'aide concernant les réclamations au titre de la garantie, les demandes de renseignements sur les produits ou toute autre question qu'ils pourraient avoir :
- Courriel : Les clients peuvent contacter Clore Automotive par courrier électronique à orders@cloreautomotive.com pour commencer le processus de réclamation au titre de la garantie ou pour poser des questions sur leurs produits.
- Téléphone : Les clients peuvent également appeler Clore Automotive au 800.328.2921 pour parler à un représentant qui peut les guider tout au long du processus de garantie et leur fournir une assistance.
Politique de confidentialité de Clore Automotive
La politique de confidentialité de Clore Automotive décrit comment les informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées, garantissant la transparence et la confiance dans leurs pratiques de traitement des données.
Engagement en matière de confidentialité
Clore Automotive s'engage à préserver la confidentialité de ses clients. Sa politique de confidentialité détaille les mesures prises pour protéger les informations personnelles et explique comment elles sont utilisées conformément au consentement du client.
Collecte d'informations
Lorsque vous visitez le site Web de Clore Automotive ou effectuez un achat, les types d'informations suivants peuvent être collectés :
- Informations collectées automatiquement
- Adresse IP : L'adresse IP du site qui vous a référé et votre propre adresse IP.
- Détails de navigation : informations sur les pages Web visitées, la version du navigateur et le système d'exploitation.
- Termes de recherche : Mots-clés ou termes utilisés dans les moteurs de recherche qui vous ont conduit au site.
Ces informations sont collectées pour améliorer la compatibilité du site Web, analyser les sources de trafic et améliorer l'expérience utilisateur en personnalisant les interactions en fonction du comportement de navigation.
Utilisation des informations personnelles
Clore Automotive collecte les informations personnelles fournies via des formulaires ou des achats à diverses fins :
- Personnalisation des communications : les données sont utilisées pour personnaliser les communications futures et améliorer le support client.
- Gestion de compte : Les informations issues des configurations de compte sont stockées pour gérer les achats et les transactions.
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers de données utilisés pour améliorer l'expérience de navigation. Les utilisateurs ont la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies via les paramètres de leur navigateur.
Le choix de ne pas accepter les cookies peut affecter la fonctionnalité du site Web et limiter certaines fonctionnalités.
Divulgation à des tiers
Clore Automotive respecte la confidentialité des clients et ne vend, ne loue ni ne transfère d'informations personnelles à des tiers sans consentement.
La société prend des précautions raisonnables pour sécuriser toutes les données clients et empêcher tout accès non autorisé.
En adhérant à ces pratiques de confidentialité, Clore Automotive garantit que les informations personnelles des clients sont traitées avec soin et respect, renforçant ainsi son engagement en matière de confidentialité et de sécurité.
FAQ
1. Comment puis-je lancer une réclamation au titre de la garantie pour mon produit Clore Automotive ?
Pour lancer une réclamation au titre de la garantie, contactez Clore Automotive par e-mail à orders@cloreautomotive.com ou en appelant le 800.328.2921. Fournissez votre numéro de commande et votre preuve d'achat pour faciliter le processus de réclamation.
2. Quelle est la procédure à suivre pour retourner un produit acheté en ligne ?
Pour retourner un produit, obtenez d'abord une autorisation de retour en contactant Clore Automotive. Assurez-vous que le produit n'est pas endommagé et dans son emballage d'origine. Vous êtes responsable des frais de retour. Une fois l'article reçu et inspecté, Clore Automotive traitera votre remboursement et enverra un e-mail de confirmation.
3. Existe-t-il des produits qui ne sont pas couverts par la garantie de Clore Automotive ?
La garantie ne couvre pas les produits qui ont été mal utilisés, abusés ou modifiés. De plus, l'usure normale, ainsi que les consommables comme les piles, ne sont pas couverts par la garantie.
4. Comment Clore Automotive gère-t-elle mes informations personnelles ?
Clore Automotive recueille des informations personnelles pour améliorer l'expérience utilisateur, gérer les achats et personnaliser les communications. Ils ne vendent ni ne transfèrent vos informations à des tiers sans votre consentement. L'entreprise utilise des mesures de sécurité pour protéger vos données.
5. Puis-je retourner un produit Clore Automotive après la période de retour de 30 jours ?
Les retours ne sont pas acceptés après 30 jours à compter de la date d'expédition. Pour garantir un processus de retour sans problème, il est important d'agir dans ce délai.
